Welche Edition ist die richtige für mich? Verschaffen Sie sich hier einen überblick, mit welcher Lizenz welche Features enthalten sind:
| Allgemeine Telefonie-Funktionen | PRO | Enterprise |
|---|---|---|
| Nebenstellen/Nutzer | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Import/Export von Nebenstellen via CSV | • | • |
| Unterstützung von SIP-Trunks/Gateways | • | • |
| Call Routing via DID & CID (DDI) | • | • |
| Umfangreicher Codec-Support | • | • |
| Empfang von Voicemail via E-Mail | • | • |
| Rufnummernanzeige (CLIP) | • | • |
| Anrufweiterleitung (angekündigt & unangekündigt) | • | • |
| Rufnummernunterdrückung (CLIR) | • | • |
| Rufumleitung bei besetzt (CFB) | • | • |
| Rufumleitung bei ausbleibender Antwort (CFU) | • | • |
| Halten von Anrufen (CW) inkl. personalisierter Wartemusik | • | • |
| Gegensprechen/Paging | • | • |
| Parken und Übernehmen von Anrufen | • | • |
| Besetztlampenfelder (BLF) | • | • |
| Echtzeit-Systemstatus | • | • |
| Einfaches Backup & Wiederherstellen (inkl. geplantem Backup) | • | • |
| Kompatibilität mit VMware/Hyper-V/KVM | • | • |
| Amazon, Google Cloud, Microsoft Azure | • | • |
| 3CX SBC-Konnektivität | • | • |
| Mailbox | • | • |
| Voicemail-Transkription | • | • |
| Benutzerdefinierter FQDN | • | • |
| Benutzerdefinierter SMTP Server | • | • |
| Produktivität im Büro | PRO | Enterprise |
|---|---|---|
| Integration von Sennheiser Headsets | • | • |
| Sprachdialogsystem/Digitaler Rezeptionist | • | • |
| Simultanes Klingeln auf Nebenstelle & Mobiltelefon | • | • |
| Integrierter Fax Server (zentral und je Anwender) | • | • |
| Integration unterstützter SIP-Telefone | • | • |
| Netzwerkweite Steuerung von IP-Telefonen | • | • |
| Automatische Provisionierung von Telefonen per Plug & Play | • | • |
| 3CX Apps: Webclient, iOS, Android, Windows, Mac | • | • |
| Audiobrücke | • | • |
| Telefonverzeichnis (unternehmensinternes & persönliches Telefonbuch) | • | • |
| Synchronisation mit Office 365 (Telefonbuch des Anwenders) | • | • |
| Abgleich von Anrufern mit Datenbank & CRM | • | • |
| Hotelmodul (Fidelio-zertifiziert und Mitel-kompatibel) | • | • |
| Einwahl in Webkonferenzen | • | • |
| Webkonferenzen (inkl. Umfragen, PDF & Bildschirm teilen, Fernsteuerung, Aufzeichnung) | 100 Plätze | 250 Plätze |
| Call Center Funktionen | PRO | Enterprise |
|---|---|---|
| Anruflisten | • | • |
| Click2Call (Browser-Erweiterung) | • | • |
| Click2Talk | • | • |
| Click2Meet | • | • |
| Website Live Chat & Talk | • | • |
| Verwaltung der Rechte von Warteschleifengruppen | • | • |
| CRM-Integration | • | • |
| Synchronisation mit Office 365 (Azure AD) | • | • |
| Warteschleifen | • | • |
| Statistiken und Kontrolle in Echtzeit | • | • |
| Override für Supervisor-Status | • | • |
| SLA-Benachrichtigungen | • | • |
| Switchboard | • | • |
| Wallboard | • | • |
| Rückruf-Funktion | • | • |
| Berichte über Anrufe und Warteschleifen | • | • |
| Transkription und Suchfunktion für Anrufaufzeichnungen | • | • |
| Aufschalten/Hineinhören/Flüstern | • | • |
| Übersicht von Aufzeichnungen je Gruppe | • | • |
| Erweiterte Business-Funktionen | PRO | Enterprise |
|---|---|---|
| Call Flow Designer | • | • |
| Hot Desking | • | • |
| Geplante Wiederherstellung | • | • |
| Anbindung entfernter Standorte (Bridges) | • | • |
| Beschränkung von Gesprächsaufzeichnungen (Start/Stop) | • | |
| Skill Based Routing | • | |
| Anpassung des Logos für IP-Telefone | • | |
| Integrierte Ausfallsicherheit (Failover) | • |
Cloud / Selbst Verwaltet
Die Pro und Enterprise Versionen können in der (3CX) Cloud so wie “on-premise” selbst verwaltet werden. Achten Sie bei der 3CX Cloud auf folgende Eigenschaften:
- IP-Telefone müssen hinter einem 3CX SBC konfiguriert werden – Erwägen Sie die Nutzung der Smartphone Apps für ein nahtloses mobiles Arbeiten!
- CFD-Apps (Call Flow Designer) können nicht verwendet werden
- Wir empfehlen die Nutzung eines unterstützten, registrierungsbasierten SIP-Trunk-Anbieters (mehr dazu hier)
- Sie erhalten keinen SSH-Zugriff auf den Rechner – die gesamte Betriebssystem-Verwaltung wird von 3CX übernommen
- Wir bieten kein Support für IP-Telefone, welche über STUN mit einer gehosteten Instanz verbunden sind. Alle IP-Telefone müssen über den 3CX SBC angeschlossen werden.
Konkurrenzvergleich
In der Vergangenheit wurden viele Mitel (Aastra) Anlagen in der Schweiz installiert. Wir haben das Mitel Angebot verglichen mit 3CX. Sehen Sie hier wie Sie massiv sparen können ohne versteckte Kosten und unklare Lizenz Strukturen:
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